Ofte stilte spørsmål

Vi har plikt til å behandle søknaden så snart som mulig, jf. forvaltningslovens bestemmelser om saksbehandling på fire uker. 

Det kan være flere grunner til dette, for eksempel saksmengde, ferieavvikling m.m.   

I saker der vi ikke har fått fullstendige opplysninger, kan saksbehandlingstiden bli lenger enn vi først har oppgitt. 

Har du spørsmål om oppstart av tjenester du har fått innvilget, kontakt den aktuelle tjenesten.  

Hvis du er uenig i avgjørelsen, kan du klage på vedtaket. Det må du gjøre innen fire uker etter at du mottok vedtaket.

En klage skal være skriftlig og undertegnet av den som er part i saken eller den som representerer parten gjennom fullmakt eller vergemål. Hvis du er usikker på hvem som kan klage i en sak, kan du kontakte Tjenestekontoret.

Klagen sendes som brev til Tjenestekontoret eller leveres på Servicetorget i rådhusets åpningstid.

Klager skal ikke sendes på e-post på grunn av personvernhensyn.

Hvis du lurer på noe i forbindelse med en klage, kan du kontakte Tjenestekontoret for å få veiledning eller hjelp med å formulere klagen.

Etter at du har sendt inn klagen, vil Tjenestekontoret gjøre en vurdering om det er grunn til å endre vedtaket.

Dersom vi ikke tar klagen din til følge og opprettholder det opprinnelige vedtaket, sendes klagen videre til Statsforvalteren i Nordland.

Du kan kontakte tjenesten og ha dialog om behovet.

Det er i utgangspunktet pasienten eller brukeren selv som må søke om helse- og omsorgstjenester fra kommunen. Helse og omsorgstjenester er i utgangspunktet et frivillig tilbud fra kommunen som personen må samtykke til.   

Du kan søke på vegne av andre hvis de har gitt deg skriftlig fullmakt til det. I tillegg kan den eller de som har foreldreansvar for barn under 16 år, verge eller advokat søke.   

Dersom du har fullmakt til å søke på vegne av den søknaden gjelder må du legge ved en skriftlig og signert fullmakt. Av fullmakten skal det klart fremgå hva fullmakten omfatter. I tillegg må det fremlegges gyldig ID fra den som gir fullmakten.

Les mer om Fullmakter og vergemål

Hva koster hjelp i hjemmet? Hva koster et langtidsopphold i sykehjem? Korttidsopphold? Hva koster middag, transport, dagplass og så videre. 

Se oversikt egenandel for tjenester levert av helse- og omsorgsavdelingen 

Hvert år sendes det ut betalingsvedtak for praktisk bistand som forteller hva du må betale for tjenesten basert på din inntekt.   

Har du spørsmål om faktura ta kontakt med konsulent ved Helse og mestring Renate Lorentzen på tlf 902 98 378