Ofte stilte spørsmål

Det kan være flere grunne til dette, for eksempel saksmengde, ferieavvikling m.m.

I saker der vi ikke har fått fullstendige opplysninger, kan saksbehandlingstiden bli lenger enn vi først har oppgitt.

Det kan være flere grunner til dette, for eksempel saksmengde, ferieavvikling m.m.   

I saker der vi ikke har fått fullstendige opplysninger, kan saksbehandlingstiden bli lenger enn vi først har oppgitt. 

Har du spørsmål om oppstart av tjenester du har fått innvilget, kontakt den aktuelle tjenesten.  

Du kan klage på et vedtak innen fire uker fra du mottok vedtaket. I klagen må du beskrive hva du ønsker endret i vedtaket og begrunne dette.

En klage skal være skriftlig og undertegnet av pasienten eller brukeren, eller den som representerer pasienten eller brukeren.

Vi ber om at klagen sendes via brev til Tjenestekontoret eller leveres på Servicetorget på rådhuset hverdager mellom 10.00 - 14.00. 

Vi ber om at klager ikke sendes på e-post grunnet personvernhensyn. 

Kommunen kan gi deg veiledning, og også hjelpe deg å formulere en klage. 

Klageinstans er Statsforvalteren.

Før klagen sendes dit, skal den sendes Tjenestekontoret for vurdering om det er grunn til å endre vedtaket. Hvis vedtaket opprettholdes, vil saken bli oversendt Statsforvalteren.

Dersom vi ikke tar klagen din til følge og opprettholder det opprinnelige vedtaket, sendes klagen videre til Statsforvalteren i Nordland. 

Du kan kontakte tjenesten og ha dialog om behovet.

Det er i utgangspunktet pasienten eller brukeren selv som må søke om helse- og omsorgstjenester fra kommunen. Helse og omsorgstjenester er i utgangspunktet et frivillig tilbud fra kommunen som personen må samtykke til.   

Du kan søke på vegne av andre hvis de har gitt deg skriftlig fullmakt til det. I tillegg kan den eller de som har foreldreansvar for barn under 16 år, verge eller advokat søke.   

Dersom du har fullmakt til å søke på vegne av den søknaden gjelder må du legge ved en skriftlig og signert fullmakt. Av fullmakten skal det klart fremgå hva fullmakten omfatter. I tillegg må det fremlegges gyldig ID fra den som gir fullmakten.   

Hva koster hjelp i hjemmet? Hva koster et langtidsopphold i sykehjem? Korttidsopphold? Hva koster middag, transport, dagplass og så videre. 

Se oversikt egenandel for tjenester levert av helse- og omsorgsavdelingen 

Hvert år sendes det ut betalingsvedtak for praktisk bistand som forteller hva du må betale for tjenesten basert på din inntekt.   

Har du spørsmål om faktura ta kontakt med Renate Lorentzen tlf 90298378