Mange vet ikke at de får digitale brev, og da kan viktige beskjeder bli liggende ulest.
Det finnes to sikre digitale postkasser som brukes av offentlig sektor: Digipost og e-Boks. Brev som sendes hit regnes som levert når de er sendt til den digitale postkassen, selv om du ikke åpner brevet. Du vil få SMS og/eller e-postvarsel når du mottar digital post, derfor er det viktig at e-postadresse og telefonnummer er oppdatert på norge.no.
Statlige og kommunale etater bruker disse digitale postkassene til å sende brev, vedtak og meldinger. For eksempel skattemeldinger, brev fra NAV, kommunale vedtak osv.
Hvis du ikke har valgt en digital postkasse for offentlige brev, sendes offentlige brev til Altinn. Dersom du ikke åpner brevet i Altinn innen 2 virkedager, blir det automatisk sendt til deg på papir i posten.
Oppsummert:
- Har du aldri brukt ID-porten (BankID/MinID) mot offentlige tjenester, får du som hovedregel papirpost automatisk.
- Har du brukt digitale tjenester på et tidspunkt, må du aktivt reservere deg hvis du vil ha papirpost.
Hvordan kan det ha blitt digitalt?
Noen ganger skjer dette uten at man er helt klar over det. For eksempel hvis du har:
- brukt BankID
- levert skattemelding på nett
- brukt en digital tjeneste fra kommunen eller staten
Da kan posten automatisk bli digital.
Dersom du er usikker på om du har digital postkasse:
- Sjekk eller få hjelp av noen du kjenner til å sjekke om du har Digipost eller e-Boks.
- Eventuelt sjekk eller få hjelp av noen du kjenner til å sjekke om du har reservert deg mot digital kommunikasjon.
Tips til gode rutiner for deg som trenger hjelp til å logge inn på digital postkasse:
- Når du mottar SMS eller e-post om at du har mottatt et digitalt brev, ring noen som kan hjelpe deg med å logge inn.
- Ha en avtale med noen om å sjekke den digitale postkassen en gang i uka.
Nyttige lenker:
Altinn hjelpeside
Digipost hjelpeside
e-Boks hjelpeside
Hjelp til å logge inn på offentlige tjenester